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Widerrufsrecht

Du hast die Möglichkeit deinen Einkauf in unserem Online-Shop schriftlich zu widerrufen, denn dem Käufer steht gemäß Dekret Nr. 185 vom 22.05.1999 für alle Einkäufe, die telefonisch oder schriftlich getätigt werden und deren Abwicklung außerhalb von Geschäftsräumen erfolgt, die Möglichkeit des Widerrufsrechts zu.

Das Widerrufsrecht gilt für den Endverbraucher, d.h. für natürliche Personen, die den Handel nicht zu gewerblichen Zwecken tätigen (Privatkauf für nicht-geschäftliche Zwecke, d.h. ohne Steuernummer). Für Unternehmen und Selbstständige gilt das Widerrufsrecht nicht (Firmenkauf für geschäftliche Zwecke, d.h. mit Steuernummer).

Das Widerrufsrecht gilt nur für Produkte, die nicht benutzt wurden und sich in der Originalverpackung befinden. Auch bei Lieferung von Waren, die nach Maßanfertigung entstanden sind oder auf andere Weise personalisiert wurden, kann vom Widerrufsrecht kein Gebrach gemacht werden. Dies gilt auch für Artikel, die aus gegebenen Gründen nicht zurückgesendet werden können oder falls die Rücksendung eine Verschlechterung oder ein Verderben der Ware zur Folge hätte.

Die Rückgabeabsicht muss gesetzlich innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf per Einschreiben mitgeteilt werden. Wir bitten dich, uns trotzdem direkt zu kontaktieren um eine RMA-Nummer (Return-Autorisierung) für die Rücksendung zu erhalten. Sende die Ware in der Originalverpackung an uns zurück, vermerke auf der Verpackung die RMA-Nummer und unsere Adresse, die wir dir per E-Mail mitteilen. Füge eine Kopie der Rechnung und ein Schreiben bei, in dem du die widerrufene Ware und die Menge vermerkst. Teile uns deine Bankverbindung für die Überweisung mit. Solltest du nicht der Kontoinhaber sein, musst du eine Einverständniserklärung sowohl von dir als auch vom Inhaber des Kontos per E-Mail an unsere Adresse senden.

Wenn die obigen Angaben korrekt befolgt werden, wird Sovente srl so schnell wie möglich (maximal 14 Werktage ab Erhalt der Ware), den Rechnungsbetrag auf dem Konto des Kunden gutschreiben, abzüglich der Versandkosten (Art. 5 Abs. 6 des Dekrets Nr. 185, 22.05.1999). Im Falle von internationalen Sendungen außerhalb der EU müssen eventuell anfallende Zollgebühren für die Rücksendung vom Kunden übernommen werden.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen ohne Kopie des Schreibens der Widerrufsabsicht, bzw. Rücksendungen ohne Rechnung oder RMA-Nummer auf der Verpackung werden nicht akzeptiert. Ebenfalls nicht akzeptiert werden Rücksendungen per Nachnahme oder Sendungen, für die wir anderweitig Kosten übernehmen müssen.

Es wird darauf hingewiesen, dass im Fall von Preis-Aktionen (genannt Promotions), in dem der Kauf eines Produkts mit einem anderen Produkt gekoppelt ist, das zu einem symbolischen Preis verkauft oder geschenkt wird, das Widerrufsrecht zulässigerweise mit der Rückgabe beider erworbener Güter angewandt wird, da das Produkt in Promotion eine Zubehörfunktion für den zum vollen Preis gekauften Artikel erfüllt. Im Fall von Aktionen, die zwei oder mehr Artikel betreffen und für die daher entweder ein Sonderpreis gewährt wird oder ein spezieller Rabatt aufgrund der Produktkombination fällig ist, gilt das Widerrufsrecht für alle Produkte der Aktion gleichermaßen.