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Garantie

Garantie

Tous les produits vendus par Sovente srl sont couverts par la garantie conventionnelle du producteur ; les consommateurs privés jouissent aussi de cette garantie de 24 mois pour défaut de conformité, en vertu du DL 24/02. Pour bénéficier de l’assistance en garantie, le Client devra conserver la facture.

Dans le cas d’un produit que nous avons vendu, qui présenterait des défauts ou un mauvais fonctionnement, nous vous prions de nous contacter, un de nos techniciens ou éventuellement un technicien du fabriquant cherchera à comprendre s’il s’agit d’un problème qui peut être résolu sans avoir à retourner le produit.

Si notre support technique confirme le problème, nous vous fournirons un numéro de RMA (Retour de marchandises autorisé) avec lequel il sera possible de restituer le produit pour l’éventuelle réparation ou substitution.

Les coûts d’expédition seront gratuits pour les dix jours qui suivront la livraison, mais passé ce délai, le retour sera à la charge et aux soins du Client, et Sovente srl prendra à sa charge les frais de réexpédition successive.

Nous précisons que par Consommateur privé nous entendons la personne physique qui achète des marchandises à des fins non liées à une activité professionnelle, c’est-à-dire qui fait ses achats sans demander de facture au nom de son entreprise ; le consommateur privé bénéficie donc de la garantie du vendeur (deux ans à partir de la livraison) dont une année de garantie conventionnelle du fabriquant (une année à partir de la livraison). Nous précisons que pour l’Utilisateur professionnel nous entendons les personnes qui achètent à des fins professionnelles, en demandant une facture au nom de leur société ; l’Utilisateur professionnel bénéficie seulement de la garantie conventionnelle du fabriquant (une année à partir de la livraison, sauf extension de la garantie concédée par le fabriquant).