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Garantia

Garantía

Todos los productos vendidos por Sovente srl están cubiertos por la garantía convencional del fabricante, los consumidores privados se benefician también de la garantía de 24 meses por defectos de fabricación, en vigor del D. Legislativo 24/02, para beneficiarse de la asistencia en garantía, el Cliente deberá conservar la factura.

En el caso de que un producto vendido por nosotros presente defectos o malfuncionamiento, rogamos os pongáis en contacto con nosotros, uno de nuestros técnicos o eventualmente un técnico del fabricante evaluará si se trata de un problema que se puede solucionar sin la devolución del producto.

Si nuestro soporte técnico confirma la avería, recibiréis un número de RMA

(Autorización de Devolución de Mercancía) con el que será posible devolver el producto para una eventual reparación o sustitución.

Los costes de envío son gratuitos los diez días siguientes a la entrega, mientras que pasado ese plazo, la devolución corre por cuenta y gastos del Cliente, Sovente srl se hará cargo del envío sucesivo.

Se puntualiza que por Consumidor privado se entiende la persona física que compra mercancía con fines no vinculados a la propia actividad profesional, o realiza la compra sin indicar en el formulario de pedidos una referencia de Número de IVA; por lo tanto, el Consumidor privado se beneficia de la garantía del vendedor (dos años desde la entrega) cuyo primer año es la garantía convencional del fabricante (1 año desde la entrega); se puntualiza que por Usuario profesional se entiende quien compra con fines profesionales, o con IVA; el Usuario profesional se beneficia únicamente de la garantía convencional del fabricante (1 año desde la entrega, con excepción de extensiones concedidas por el fabricante)