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Garantie

Garantie

Sovente srl gewährt für alle verkauften Produkte die vertragliche Herstellergarantie, private Verbraucher genießen zusätzlich die 24-monatige Gewährleistung im Falle von Mängeln gemäß Dekret 24/02. Die Garantieleistung kann vom Kunden nur bei Vorlage der Rechnung in Anspruch genommen werden.

Wenn ein von uns verkauftes Produkt etwaige Mängel oder Störungen vorweisen sollte, bitten wir euch, uns zu kontaktieren. Einer unserer Techniker oder ein Techniker des Herstellers wird versuchen zu klären, ob das Problem ohne die Rücksendung des Artikels gelöst werden kann.

Wenn unser technischer Support die Störung bestätigt hat, erhält der Kunde eine RMA-Nummer (Return-Autorisierung). Mit dieser kann das Produkt an uns zurückgeschickt werden, wo für Reparatur oder Ersatz gesorgt wird.

Die Rücksendung ist innerhalb von zehn Tagen nach der Lieferung versandkostenfrei, danach liegt die Rücksendung in Verantwortung und Kosten des Kunden, Sovente srl wird die Kosten der nächsten Sendung übernehmen.

Wir weisen darauf hin, dass wir unter einem Privat-Käufer eine natürliche Person verstehen, die Waren nicht für Zwecke und im Zusammenhang mit einer beruflichen Tätigkeit erwirbt, also beim Kauf auf dem Bestellformular keine Steuernummer angibt; Privat-Käufer profitieren von der vertraglichen Garantie (zwei Jahre ab Lieferung); davon beträgt 1 Jahr die vertragliche Herstellergarantie (1 Jahr ab Lieferung). Wir weisen darauf hin, dass wir unter einem gewerblichen Käufer verstehen, wer die Artikel für Zwecke einer beruflichen Tätigkeit erwirbt, also beim Kauf auf dem Bestellformular die Steuernummer angibt; gewerblichen Käufer wird ausschließlich die vertragliche Herstellergarantie gewährt (1 Jahr ab Lieferung außer vom Hersteller verlängert).